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企業(yè)內(nèi)部的合作共贏 - MMOG/LE解讀之【26】

發(fā)布日期:2020-05-25瀏覽次數(shù): 信息來源: 天睿咨詢-顏家平

MMOG中的1.5.2.1 F2有一個能夠識別、記錄、并溝通內(nèi)部客戶及供應(yīng)商要求的流程和/或作業(yè)指導(dǎo)書。



要與外部供應(yīng)鏈伙伴合作,首先要做到與內(nèi)部各部門的合作。理解、溝通并滿足其它職能部門的需求是開展內(nèi)部合作的關(guān)鍵因素,通過部門之間的合作,從而達成業(yè)務(wù)目標(biāo),提高外部的客戶服務(wù)水平。在一個常見的企業(yè)組織中,其它職能部門可能既是內(nèi)部客戶又是供應(yīng)商。如供應(yīng)鏈部門為生產(chǎn)部門進行物料配送服務(wù),生產(chǎn)部門為供應(yīng)鏈部門制造成品,為供應(yīng)鏈部門交付客戶服務(wù)。因此,需要編制一個實施此要求的流程來指導(dǎo)工作。


各部門之間的相互理解是基于企業(yè)制定的部門職責(zé)。各部門在職責(zé)范圍里制定本部門的目標(biāo),并通過相應(yīng)的努力以爭取目標(biāo)的實現(xiàn)。但在實現(xiàn)各自目標(biāo)的時候,會發(fā)生部門之間的利益沖突。如根據(jù)客戶需求和庫存目標(biāo),供應(yīng)鏈部門在排計劃時,會偏向小批量,多批次,而生產(chǎn)部門為了提高勞動效率,盡可能的擴大生產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量。又如供應(yīng)鏈部門希望供應(yīng)商多頻次供貨,以降低原材料庫存。采購部門又希望原材料價格越低越好,不考慮因供貨頻次增加而產(chǎn)生的成本。因此,部門之間一定要進行交流與溝通。



企業(yè)的管理會議是部門溝通的較佳時機。在這個會議上,要聽取各部門完成目標(biāo)的情況匯報以及在這個過程所需要解決的問題。各部門可以把各自的問題呈現(xiàn)在桌面上,進行溝通交流,爭取最高管理層的支持與協(xié)調(diào)。最高領(lǐng)導(dǎo)會從企業(yè)整體利益出發(fā),來明確部門的操作限度,平衡因目標(biāo)引起的差異,在企業(yè)最高層面上得到統(tǒng)一。


要做好部門之間的溝通與交流。首先要清楚和明白其他部門的需求,幫助其他部門解決問題。如供應(yīng)鏈部門要清楚采購部門的價格目標(biāo)和實施方略,清楚生產(chǎn)部門勞動效率目標(biāo)和準(zhǔn)備采用的方法,清楚財務(wù)部門的資金目標(biāo)和控制手段等等。只有對他人的目標(biāo)清楚了,在實現(xiàn)自己目標(biāo)的過程中,會考慮到其他部門的需求。


 

要與其他部門合作共事,互相幫助,就要做到遇到問題,不推諉。要勇于承擔(dān)責(zé)任,不尋找理由把責(zé)任強加于其他部門,以博得其他部門的響應(yīng),有利于問題的解決。碰到困難,不回避,不要把困難往其他部門身上引。充分發(fā)揮本部門員工的主觀能動性,迎著困難上,其他部門自然會與你同心合力,克服困難。在與部門合作時,特別要做到“幫助他人在先,牢記他人幫助”,這樣才能實現(xiàn)部門之間的真正合作。


客戶的滿意是最終的滿意,企業(yè)的利益是最高的利益,部門所做到一切工作都是圍繞實現(xiàn)這兩個“最”來進行,這是部門之間合作的基礎(chǔ)和目的。離開了客戶的滿意和企業(yè)的利益,部門的工作無論取得如何優(yōu)秀的成績,都將是偏離目標(biāo)的結(jié)果,因此,在企業(yè)內(nèi)部,同樣需要合作共贏。

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