發(fā)布日期：2020-06-09瀏覽次數(shù)： 次信息來源： 天睿咨詢-顏家平
MMOG中的2.2.1.1 F2定期對程序和/或作業(yè)指導(dǎo)書進行評估和評審，保證其與 SCM 的愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和流程一致。
程序和作業(yè)指導(dǎo)書又稱SOP，是Standard Operation Procedure三個英文單詞中首字母的大寫 ，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。所謂標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)過不斷實踐總結(jié)出來的，在當(dāng)前條件下可以實現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序，也就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進行細(xì)化，量化和優(yōu)化。細(xì)化，量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義。
SOP是隨著工業(yè)革命的興起而產(chǎn)生，當(dāng)時，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品日益復(fù)雜，分工日益明細(xì)，品質(zhì)成本急劇增高，各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法，已無法控制制程品質(zhì)。采用學(xué)徒形式培訓(xùn)，已不能適應(yīng)規(guī)?；纳a(chǎn)要求.因此，必須以作業(yè)指導(dǎo)書形式統(tǒng)一工序的操作步驟及方法。
從企業(yè)的根本目的來看，制定SOP是為了提高管理運營能力，使企業(yè)獲得更大的效益。其主要目的有兩方面：
一、為了提高企業(yè)的運行效果。由于SOP是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化，每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定來做事，就不會出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過SOP對照檢查發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進。同時，有了SOP，保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識的積累，也無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。
二、為了提高企業(yè)的運行效率。由于企業(yè)的日常管理有兩個基本的特征，一是許多崗位的人員經(jīng)常會發(fā)生變動，二是一些日常工作的基本作業(yè)程序相對比較穩(wěn)定。不同的人，由于不同的成長經(jīng)歷、性格、學(xué)識和經(jīng)驗，可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同，但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)仍會有一些差異。由于SOP是在實踐操作中不斷進行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優(yōu)化，能提高做事的效率。
SOP在企業(yè)供應(yīng)鏈管理和操作中是同樣適用的。圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈的愿景和戰(zhàn)略，制定了目標(biāo)。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們要制定工作計劃，通過日常作業(yè)來實施這些計劃。日常作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就是SOP。雖然SOP是通過經(jīng)驗的積累和完善來制定的。但外部環(huán)境在不斷變化，內(nèi)部流程也會因新技術(shù)，新方法的產(chǎn)生而發(fā)生變化。SOP如果不與時俱進，不做定期的評審，就難以發(fā)現(xiàn)存在的問題，例如我們經(jīng)常會遇到組織架構(gòu)變化的情況。SOP對該程序的職責(zé)分工是有明確規(guī)定的，如果我們不及時更新，SOP就會因組織架構(gòu)變化而無法實施。有些企業(yè)在貫標(biāo)時，建立了SOP體系，但之后就束之高閣，沒有再進行評審。等到發(fā)現(xiàn)問題，找出來對照使用時，已經(jīng)是過期了，根本無法指導(dǎo)工作。有的因為長期不評審，都不知道企業(yè)有哪些SOP，結(jié)果同一個程序做了好幾個版本，相互矛盾，不知哪一個是正確的，可執(zhí)行的。
因此，對現(xiàn)有的SOP要每年進行一次評審，評審時發(fā)現(xiàn)問題，及時按流程進行更新。如果沒有問題，也要做好相應(yīng)的評審記錄。保證其一直與供應(yīng)鏈的愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和流程一致，保證其對管理和操作指導(dǎo)的有效性。
